タジマ　ヨシテル   TAJIMA Yoshiteru
  田島　良輝
   所属   大阪経済大学  人間科学部 人間科学科
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2019/03
形態種別 学術雑誌
査読 査読あり
標題 総合型地域スポーツクラブにおけるプロダクトの満足度分析
執筆形態 共著
掲載誌名 北陸体育学研究紀要
掲載区分国内
出版社・発行元 北陸体育学会
巻・号・頁 (55),49-57頁
著者・共著者 田島良輝, 神野賢治, 西村貴之, 櫻井貴志
概要 総合型地域スポーツクラブクラブという「仕組み」が, 地域スポーツ振興やスポーツを通した町づくりといった「成果」を達成するためには, その仕組みが「稼働」していることが必要条件となる.
そこで本研究では,「稼働」を担保する総合型地域スポーツクラブのサービスプロダクトについて検証を行うこととした.総合型地域スポーツクラブのサービスプロダクトについて, 中核ベネフィットを把握したうえで, 人／施設／プログラム等について, その満足度を調査・分析した. その後, 総合型地域スポーツクラブへの満足度を規定する要因や, クラブの満足度と愛着の関係性についても検討を行った.
はじめに, 総合型クラブのサービスプロダクトに関する項目（計33項目）について因子分析を行った結果, 「帰属意識」「運動効果」「プログラム」「施設・設備」「事務局スタッフ」「指導スタッフ」の6因子が抽出された. また, 満足度や愛着を規定する要因を明らかにするために, 満足度や愛着を従属変数に, 6つのサービス評価因子を独立変数とした重回帰分析を行った結果, 満足度やクラブへの愛着を高めるには会員相互の繋がりといった「帰属意識」を高めることが重要であることが示された.